摆闸：春节临近节日消费进入高峰期 自助银行取款需小心

临近春节，节日消费进入高峰期，但是由于各家银行又调整缩短了营业时间，24小时不打烊的自助银行使用率陡然高了起来。然而，记者昨日走访南宁的多家银行发现，摆闸自助银行存在大门随便出入、一米线形同虚设等问题，存在安全隐患。

　　自助银行，市民担心不少

    1月20日，记者先后走访了位于南宁市埌东客运站内、摆闸金湖广场附近、望园路、东葛葛村路口、建政思贤路口、古城民主路口8家银行的24小时自助取款区，该区域都以玻璃门将服务区域同外界隔离，但这道本应起到“安全屏障”作用的玻璃门，却令一些取款者难以放心。摆闸8家自助银行的玻璃门都是感应式或者按钮式的，甚至直接敞开着，任何人都可以随意进出。摆闸民主古城路口一自助银行的玻璃上，还贴着“进门请刷卡”的提示，但也已改成了感应门。

    位于埌东客运站内的几台ATM机，正好位于公交车站与汽车站售票、候车大厅的通道中间，与外界环境毫无遮挡。记者在现场看到，虽然有人正在ATM机上操作，摆闸但熙熙攘攘的旅客根本无暇顾及，不停地从他们身边挤过，一名年轻女子几乎是全身趴在ATM机上完成了操作。她说：“我也知道这样取款不太安全，如果银行能封闭一块空间，让取款的人放心一些就好了。”

    在这8家自助银行中，只有东葛葛村路口的中国银行、摆闸建政路的光大银行、建政思贤路口的交通银行设定了一米线，但记者在有人取款时故意站到1米线内，银行保安均未上前劝阻。记者注意到，多家银行内，保安的活动范围多在营业大厅里及门口，摆闸对于隔壁的自助银行并未加以关注。

    “我发现，一些自助银行的取款机位置摆放不太科学，总是让取款者背对大门，加上自动门开关又悄无声息，后面来了人都不知道。”南宁市民江女士听说警方近日打掉一个盗抢柜员机取款用户的犯罪团伙，连称后怕。记者走访中发现，如果客户到几大银行的ATM机正常存取款，摆闸客户只能背对大门操作，但是在光大银行和招商银行等几家商业银行，摆闸ATM机都设在自助银行大门的侧面，客户可一边操作一边用余光观察到外面进来的人。

　　安全防范，银行称已尽力

    “自助银行当然越安全越好。”摆闸这是记者在采访中最常听到的心声。对此，东葛路一家银行的值班经理介绍说：“许多人认为，自助银行的刷卡式门禁可以有效保护客户安全。事实上，这个电子设备并没有那么智能，甚至存在一些漏洞。”

    记者了解到，近几年，国内一些地方发生这样的情况：不法分子将“盗卡器”装在自助银行的门禁上，持卡人在刷卡进入时，银行卡的账号信息就被盗取了。摆闸不法分子再在自动取款机上装个针孔摄像头，盗取客户的密码后，用克隆的银行卡即可盗取钱款。“为了防止犯罪分子在门禁上做手脚，公安部曾建议银行不装门禁，所以我们陆续把旧的门禁卡改为感应门，摆闸也是为了持卡人安全。”该值班经理解释说，至于ATM机的安放位置，也受到很多因素影响，要考虑占地面积和钱箱的安全。

    “如果有客户反映在使用自助银行时出现问题，我们会立即上前帮助解决的。”北部湾银行的一名保安说，他值班时，多次有客户反映存取款时身后的人贴得太近，摆闸他都会及时上前将后面的人请到一米线外，而且自助银行内已经安装严密的监控系统，摆闸一有情况他们都能很快得知并介入。

    采访中，多家银行的值班经理均表示，摆闸银行已经进行多种告示和提醒，除了在自助银行内张贴书面安全告示外，还特意在提款机的屏幕显示内容中增加了相关安全提示，尽力保护客户账户安全。同时，客户已多是成年人，应该有一定的安全防范意识。

    警方提醒，人防技防并重

    有警方人士说，一个场所的安防保卫，分为主动和被动安防，摆闸又分为人防和技防。所谓主动安防，就是在案件发生之前就起到阻止的作用，比如刷卡门禁、指纹记录门禁，或者其他可以让犯罪分子觉得作案难度大、成本高、存在较大落网风险的措施；被动安防，摆闸主要是通过录像、录音记录现场情况，以便案件发生后作为侦破线索和证据的防范措施。人防和技防，顾名思义，指的是通过人力或者技术手段实施的防范措施。

    “主动防范肯定好过被动防范，少一宗罪案发生，摆闸除了减少一次人身或财产侵害，还会间接减少社会恐慌、民警办案成本及银行声誉的损失。尽管如今技术手段先进，但技防仍然不能全部替代人防的作用。如果人的责任心不强，再好的设备也难以遏制犯罪。”

    警方提醒，虽然银行方面加强了安保措施，但取款前后，摆闸市民仍需加强警惕，小心防范可疑人员：夜间独自取款的女性，尤其要注意防范抢劫；在有可疑人员尾随的情况下，取款的市民应立即放弃取款；若在取款过程中有可疑人员近身，市民应立即退卡离开；取款后，摆闸最好观察自助银行周围的情况，如有危险因素，可按下报警求助按钮，向银行监控中心求助，或直接报警；在银行营业厅提取大笔现金，须妥善放置；离开银行前，倘若保安没有注意到，摆闸客户应该主动提出让保安护送一段距离。